为提升排名,商家花钱删差评?美团外卖平台竟有灰色链条……_经营资讯_职业餐饮网 - 注册送白菜38
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2019年,在经历了外卖佣金上涨之后,美团点评又被曝商家删差评。

近日,有消息称,灰色产业链已瞄上美团外卖平台。一些商家为提升自己的排名,选择出钱删差评。

此消息一出,网友纷纷表示,连美团外卖平台也有灰色产业链了?

对此,金融投资报调查发现,一些商家确实收到过删差评的短信。除此之外,还存在美团拖延支付商家的订单款,偷吃利息的嫌疑~

美团外卖平台有灰色链条?花钱删差评竞价排名,延付商家款偷吃利息…

金妹儿 摄

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为提升排名,商家删差评?

2018年9月,美团成功上市,一时间吸引无数资本感慨“落泪”。然而,商家想要在平台上生存下去,却并没有那么容易。

近日,有消息称,有商家为了提升排名,选择删除差评。据悉,起价是260元1条,多条价格还可以商量。

美团外卖平台有灰色链条?花钱删差评竞价排名,延付商家款偷吃利息…

商家为何愿意铤而走险删差评?要知道一旦被举报,就会招来严重的惩罚。

“显然,这与商家的排名有关。”有业内人士表示。

一位从烧烤外卖生意的陈姓老板对金融投资报记者表示,在现有的算法排名的下,一个差评对商家的影响很大。

“一个差评大概可以抵消几十个好评吧。”原因很简单:用户点进来看评价,往往会最先看差评。如果他觉得这个差评说的有道理,或者被他接受,那么他就会离开,不再这里下单了。

“这样一来,之前的辛苦和好评,都白费了。”上述烧烤店老板说。

另一位火锅店老板也表示,由于美团的佣金较高,一些商家为了减少成本,或偷工减料,或减少分量。所以,引来用户差评,因此也就出现了删差评的类型。

对此,有互联网相关人士称,美团的这种情况,就和豆瓣、淘宝甚至是微信公众号一样,明面上都不说破,但灰色产业链却存在。“而删差评的商家,也属于愿者上钩的那种。”

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竞价排名业务收入不菲

商家充了值也赚不到钱

除了别个商家删差评来提升排名,更多的是竞价排名。

而作为在线业务,美团的竞价排名一直都存在。

这一点,金融投资报记者从一家做火锅店生意的谭姓老板里得到证实。

“2017年,我们就上美团外卖了,并且参与了竞价排名。”谭姓老板称,“现在虽然退出了,但是这个业务肯定还有。”

美团点评中报显示,在线收入已由2017年上半年的19亿元增加至2018年同期的36亿元。

而2018年中期,美团营业收入达到263亿元,这意味着靠商家竞价的在线收入已占到13.6%。

美团也解释称,系在线活跃商家数量增加所致。

然而,商家却认为,这是美团“吸血”的结果:除了佣金收钱,美团还靠竞价排名来赚钱。

“几乎所有的商家都会充值来提升排名。因此,如果你不充值,会死的更快。”火锅店谭姓老板表示。

据该老板介绍:竞价充值多少,完全看自己设定,50元、100元都可以。“最开始的时候,我们一天充值50元,但是发现着这50元很快就没了,用户也只是点进来看看,却没下单。”上述火锅店老板说到。

究竟原因:排名只是让用户先看到商家,但如果你不搞优惠或者优惠不大,那么用户就跑了。

一位卖小龙虾的商家也感叹:美团平台上的竞争很大。

“大伙儿都晓得,美团将商家按区域分。”“每个区域都有几千个商家,如果不搞竞价排名和满减,用户根本看不到你,自然也就不存在所谓的订单。最后,由于成本原因,都退出了。”

值得一提的是,今年美团宣布投资100亿扶持商家。然而,被扶持商家有哪些标准?

截止金融投资报发稿时,美团方面都未回复。

针对美团的扶持计划,有商家却吐槽称,美团从来就没有搞过培训,虽然它有几个公众号教你如何经营,但是每个店的情况都不一样,所以那些方法根本没用。相反,美团还让你先砸10万元。

也正因如此,很多商家不愿意,都选择退出了。

3

拖延商家订单款

美团恐一年多吃12.7亿利息

除了商家删差评、玩竞价排名,在采访中,金融投资报记者还发现,美团有拖延支付商家订单款的嫌疑~

一位奶茶的老板告诉金融投资报记者:用户在美团的上的订单款,并不是当天立马到账,而是T+3日。

对此,银行业一位人士表示,这主要是银行间清算体系的所致。

“简单来说,用户的付款当天并不会立马到账,而是清算后第二天到账。”该银行业人士解释,但是美团收到钱后,也没有立马打给商家,而且采取T+3日的方式。

“从商业上来看,美团是站在自己的角度,让钱在其账户上多呆了一或者两天。当然,如果遇上周末,还不止。”其表示。

美团T+3日打钱给商家的背后,是多吃利息的灰色产业链。

假定按照2017年美团日均交易额约10亿人民币粗略估算,美团每天的活期利息收入达350万。一年下来,美团可能多吃利息收入12.7亿元。

然而,最让人不解的是,美团的支付机构并不是花了13亿收购的钱袋宝,而是玖富。

资料显示,玖富在2018年11月30日惊爆贪腐大案,涉及注册送白菜38总监等三人,金额或超千万。

两者之间,有何关联?美团外卖媒体负责人也没回答这一问题。

当然,被美团名正言顺买下的钱袋宝,在新年里也过的并不顺利,招来首张罚单。据悉,钱袋宝支付西宁分公司因违反银行卡收单业务相关制度规定,被处罚款10万元。

寒冬之下,美团外卖除了2018年的巨额亏损,还有人事调整,现在连平台本身也出现了灰色产业链了,以至于有人说,看来已上市的美团点评,也要准备“抗寒”了~

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