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甘肃网络团购侵权问题扩大 餐饮团购尤甚

作者:资讯中心 来源:餐饮新闻 发布时间:2012年09月11日

“看着那么多好东西,每次都忍不住点击鼠标放进‘购物车’”,周美彤是某高校的大二学生,此刻她正盯着电脑上的某个购物网站,满脸兴奋。

周美彤告诉记者,她是个网络购物狂,连袜子都从网上买。但因为是学生,无经济来源,只能节省点,选择团购。

“遭遇过几次团购诈骗,搞的我有点害怕了。”周美彤说有次李宇春要到兰州开演唱会,作为粉丝,就准备网络团购一张门票。找到一家价格便宜的网站,下了单。一分钟后,她收到了网站客服发来的短信息,称她所预定的门票已经售罄,让她赶紧找客服联系退钱。周美彤马上拨通了客服电话。

“对方告诉我没有开通网银,不能在线把钱返还,让我到ATM机上操作一下。”周美彤说自己就到附近的一家银行,按对方的指示在ATM机上操作。一番操作下来,她收到了银行的客服短信,说卡里少了1000元钱。

周美彤苦笑着说:“幸亏是穷学生,存款不多。”她还告诉记者,像她一样被骗的大学生不少。

据甘肃省工商局披露,网络团购中消费者权益受侵害问题在甘肃已呈扩大趋势。据,去年以来,甘肃省工商局12315指挥中心共受理涉及网络团购的投诉2600多件,其中以餐饮团购尤为突出。

甘肃省工商局表示,网络团购主要问题为夸大、虚假宣传;以低价为诱惑推销残次商品或服务;不履行团购承诺,商家擅自变动服务标准,团购与非团购差别待遇等。

为此,甘肃省工商局日前召开加强网络团购经营活动管理座谈会,以加强对网络商品交易及其有关服务行为的管理,规范网络团购经营行为。

甘肃省工商局副局长秦玮会上表示,工商部门将着重做好监管工作,在规范制度建设上下功夫,确保网络团购经营活动有序、健康、稳步推进。

秦玮指出,团购网站经营者则要切实履行责任义务,带头遵守网络团购市场交易秩序。要增强服务意识,责任意识,诚信意识,敢于担当,从自身做起,积极发挥各自的优势和作用,形成促进网络市场繁荣发展,优化诚实守信市场环境的合力。

座谈会上,与会网络团购公司和商户代表宣读了《网络团购诚信倡议书》:倡议遵章守法经营;诚信公平竞争,严格管理自己的网站,不发布虚假,严把团购商品和服务的质量关,保证团购商品和服务的真实性、可靠性;提供优质服务,保证消费者的知情权、选择权,真实披露网站及经营主体身份和资质信息,客观描述服务和产品信息,不虚标价格、折扣和团购数据,不误导、侵害消费者的合法权益,认真解决消费者投诉;保护消费隐私,保护消费者的注册信息、个人隐私、团购信息的安全。

近年来,中国的网络团购经营活动发展十分迅速。据,2011年,全国网络购物用户的规模已达2.03亿人,同比增长28.5%;国内团购网站市场全年销售总额达到165亿元,相当于2010年销售额的10倍。

然而,网络团购发展也面临着诸多问题,其商业模式目前还没有形成一个完整的带有强制性的监管约束机制、操作机制、运行机制、管理机制,在实践中仍蕴含着一定的经营风险,反映和遇到的问题越来越多。
 

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