一女子聚餐吃出钢丝球划破嘴,获餐厅5倍消费额赔偿_综合资讯_职业餐饮网 - 注册送白菜38
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调解现场。

6月6日端午节,李女士一家人来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐厅吃饭,没想到李女士在最后一盘素菜中吃到了钢丝球,还划破了嘴,让原本温馨快乐的家庭聚餐变成争执,最终还报了警。

当晚9点多,沙坪坝区110快处队民警接到报警,称有人在餐馆吃饭时吃出异物,还将嘴划伤了。顾客与餐厅发生了纠纷。民警立即前往处置。

民警赶到现场后发现,双方已到马路边来等待民警。经询问,顾客李女士表示,她与家人一起来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐馆聚餐,一家人坐了一桌。

哪知道,最后吃素菜时,李女士在空心菜的里面吃到了一根平时家里刷锅用的钢丝球,嘴巴被挂了一条小口子。李女士立即将此情况反映给了餐厅值班的王经理,接到顾客投诉后王经理马上到场了解情况,并进行处理。王经理先给李女士一家赔礼道歉,然后提出带李女士前往医院治疗,并且免除当晚的餐费。

可李女士不接受,并且坚持要餐厅拿个说法。民警询问李女士到底要餐厅什么说法,李女士表示必须现金赔偿。

王经理表示,已与李女士商量补偿金额,“可是李女士要1800元,餐厅虽然有错,但这个金额也确实太高。”王经理表示赔偿金额无法接受。

最后经过民警现场调解,双方友好协商,商定了按照李女士当天消费金额的5倍进行赔偿。

最后王经理现场通过微信赔付了李女士1185元,并表示今后一定要加强后厨管理,以免再次出现类似情形。

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