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被恶心到了!巴黎贝甜面包包装袋惊现啮齿印

图说:面包袋一侧有两个大小不一的破洞。来源/陆女士供图(下同)

在巴黎贝甜门店购买的袋装面包,包装袋侧面竟然出现了啮齿印!近日,市民陆女士拨打962555热线,向记者道出了前不久自己曾遇到的这件烦心事。更让她难以接受的是,事发后,巴黎贝甜方面却迟迟没有给她一个满意的答复。

斑斑点点“啮齿印”

11月25日下午1时30分许,市民陆女士在位于嘉定区定边路2288号乐坊精致广场的巴黎贝甜买了一袋醇香大米吐司。晚上10时许,她拿出面包后发现,面包袋一侧有两个大小不一的破洞,破洞周围还环绕着很多类似细小牙印的痕迹。

第二天,陆女士致电商家,没想到,商家却一口咬定,称此类吐司是工厂制作包装的,跟门店无关,店里“肯定没有问题”。“我反复和商家沟通无果,我也不要求赔偿,只希望商家能够给我一个说法。另外,相关部门也应一查到底,食品安全无小事。”

记者从陆女士提供的照片上看到,这袋面包的侧面位置破了一个洞,周围密布着点点“咬痕”,确实和老鼠等啮齿类动物的咬印较为相似。陆女士说:“买面包时,匆匆忙忙,我也没来得及检查侧面。发现这个痕迹后,真是吓坏了!”

客服竟称“工作很忙”

陆女士告诉记者,事发后,她不仅第一时间打电话给商家,还添加了巴黎贝甜微信公众号,并和在线客服沟通。没想到,聊了没几句,对方竟然冷冷地表示:“你联系方式给一个吧,我们工作很忙。”

这样的态度,让陆女士气不打一处来:“发生了这种不愉快的事情,作为商家,不仅连一句起码的道歉都没有,还摆着一副冷面孔,我怎么能够接受!”

被恶心到了!巴黎贝甜面包包装袋惊现啮齿印

图说:客服竟称“工作很忙”。

商家坚称门店“没问题”

昨天下午,记者联系了巴黎贝甜金鼎乐坊店。一名相关负责人在接受记者采访时表示,经过自查,店里没有发现老鼠等啮齿类动物的活动痕迹。此外,他还表示,面包是早上由工厂配送到门店的,即便包装袋出现破洞的情况,那也不是门店的问题。

“我们的吐司面包是早晚两次由工厂配送的。一般来说,早上到货后,把货卸下来,陈列销售。顾客将面包从货架上取下来后,到收银台结账。在这个过程中,我认为消费者也应当能发现问题。”该负责人告诉记者,事发后,他们也曾尝试联系陆女士,希望能够将面包带到门店来,但当事人并未回应。“可以把面包拿过来,我们愿意做出退换。”

“事发后我一直与商家保持沟通,但对方态度冷漠,实在没有诚意。”陆女士对“巴黎贝甜”的解释很是不满,“面包包装袋侧面为什么会出现破洞?究竟是不是老鼠咬的?商家有没有做过自查?这些问题,事发后,商家自始至终都没能给我一个明确的说法。”

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