超全外卖评价回复模板,差评、好评都有,拿去复制!_经营策略_职业餐饮网 - 注册送白菜38
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最近接到很多餐饮人需要差评回复模板的咨询,所以小编整合了一些常用的差评回复模板,只是参考,大家还是可以利用好自己的幽默、文采、打造一个活跃的回复氛围,让评论更出彩。

另外,顾客好评之后也要回复哦,文末附上好评模板供大家参考。


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差评回复模板

一、餐品口味问题


1. 对不起!对不起!没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味,我们及时在菜单做了修改,为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~

2. 向您鞠躬!向您道歉!您不喜欢小店的口味,小店一定改!您告诉我您的口味喜好,下次为您的餐品调整口味!千万记得备注告诉我要求哦~

二、配送延时

1. 亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让注册送白菜网送凉了!下次不用这个注册送白菜网送了,挑个飞毛腿注册送白菜网给您火速送餐!

2. 主人对不起!送餐太慢了让你的肚肚受委屈了!小的一定优化!马上和平台交涉配送问题,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的身边!

3. 亲亲,对不起!送餐慢了让您饿到了!小店太受欢迎,造成了今天大量顾客点单,稍有些忙不过来,已经在扩大出餐规模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,会让您及时尝到美味的!

三、包装问题

1. 感谢反馈支持,非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善!重新测试包装,甄选包装,优化配送!对您的不快再次表示抱歉,您的反馈使小店进步,祝您生活愉快!

2. 亲亲,对不起哦!我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的,出现您说的这类问题,应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题,一定避免此类问题的二次发生!

3. 对不起!对不起!撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送注册送白菜网协调这个问题的,另外也会经常测试餐盒的稳固性,请您放心和小店的下次相遇!

4.对不起对不起,撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送注册送白菜网协调这个问题的,另外也会经常测试餐盒的稳固性,请您放心和小店的下次相遇!

四、食材问题

1. .对不起,先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视,小店选用食材都是当天采购,绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店电话取得联系,将事情核实,一定给您满意的结果。

2. 对不起,先生/女士。食材问题不仅是您的担忧,小店也非常重视。民以食为天,厨以食为命!希望和您取得联系,问题核实一定追责到个人!感谢反馈!

五、餐食送错

1. 宝宝心里苦啊~主人!错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系,给您补送一份呀!

2. 对不起!对不起!错送的问题我们承担大部分责任,给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您,小店将为您补送一次正确的餐品!

六、餐食漏送

1. 非常抱歉!少为您送了一份美味!小店马上为您做出相应的补偿,并立刻检查出餐配送流程,排查问题。下次一定不让您对用餐失望了!

2. 对不起我的上帝!漏送问题不知道现在补偿还来不来得及,无论如何,我都希望对您做出补偿,并将深刻反省!希望怜爱苍生的您可以重新信任小店,小店一定不辜负您所望~

七、性价比问题

1. 主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的,此次优惠活动期间已经是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~

2. 对不起,亲亲。您说的价格略高,小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则,选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿好的时,还能想到我

八、遗漏备注

1. .对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了,出餐太马虎了,没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的,此类问题也会在店内重申,严格杜绝,希望您有好心情,请继续支持我们!

2. 陛下恕罪~小女子一时间出了神,忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面,一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

九、分量太少

1. 对不起哦~份量不够您吃,实在太抱歉了!我们的份量都是按照标准严格执行的,。您觉得这份量不够的话,下次备注写一下,我们尽自己所能为您加点量!希望有您的持续支持~

2. 对不起啦吃货宝宝~让你没吃饱啦~下次给我备注哦~我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子!

十、饭菜凉了(天冷了这个问题得重视,适当改变包装)

1.非常非常抱歉啦,今天确实比较冷,我们给您打包的热腾腾的饭菜送到您手里不那么保温了,如果您有微波炉的话麻烦您加热一下可以吗?

天冷更要吃的暖暖的,另外您也注意身体,天冷了别感冒哦!我们也会特别注意这个问题的,不会再出现这样的情况啦!下次的我们肯定让你全部点亮小星星。

十一、无理由差评

1. .对不起啦亲亲~让您用餐不快了,可是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能电话告知我们,我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理~

2. 天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们商家电话~小店对您负责到底,也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持!

3、亲,您好! 是我们工作哪方面做的不够吗,不能让您满意,没能让 您 点亮5颗小星星,我们深感抱歉! 希望您能回电话我们提出宝贵的 建议,我们 一定会采取有效措施进行改善的,期待您能再次 光临小店,看到我们 的服务改变! 谢谢!

十二、恶意差评

1. 别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦!别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀!

2. .横眉冷对千夫指!俯首甘为孺子牛!小店会认真对待差评,努力改正!但绝对不会向职业差评师低头!净化竞争环境,从我做起!

3.亲,我们家的口味是基本符合大多数顾客的,您可以尝尝店内其他 款 的,味道会更好哦,不过您的建议我们会 吸取改进的,希望您不是同行来给差评回复咱们这边记得尽量延缓一两天再回复,为什么呢?

好评回复的时候客户的客户端会有个消息提示,这样客人在后面会看到消息,又重新给你的店来了次曝光,增加了客户点餐的几率。而且好评客户哦 这在目前来说是个优质的资源,懂得好好利用的商家对于评价整体提升非常有好处的,可以公平竞争哦~


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好评回复


纠正很多商家的一个观点:差评回复了就可以了,好评不用回复。

这个是很错误的一种做法。好评回复可以让客人觉得商家是个有血有肉的人,更能产生共鸣。

1. 感谢您对小店的认可,祝您用餐愉快,我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题,您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务,谢谢!

2. 感谢您选择XX(店名),我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情!

3. 亲,非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品,期待您下次的尝试,祝您生活愉快!

4. 感谢亲提供的宝贵意见,我们会根据反馈做出改进,希望您继续支持我们,会给您带来更好的产品与服务!期待亲的下次光临!

5. 亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦!

6. 感谢您的肯定与支持!您每一次的用餐,我们都竭尽所能,我们希望把最好用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上!

7. 一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励!我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您!

8. 谢谢亲的支持和认可哈,小店会继续努力的,对了,亲图片拍的真不错哈哈,期待您的下次光临,祝您生活愉快!

9. 非常感谢您对我们的支持,有什么好的建议和意见可以提出来呦,也可以和小伙伴一起分享小店呦,关注我们微信XXX,惊喜不断,期待您的下次光临,祝您生活愉快。

10. 哇塞,大早上的看到亲的好评,心情瞬间变好,收到顾客的喜欢,感觉付出得到了回报,瞬间抚平了那些恶意差评带来的难受,我们会更加努力的~

11. 亲,看到你这个好评,真的是暖到心里去了,尽管有些顾客会给差评,但是看到您的好评,我又有动力了,正是好评的你们不断推着我继续前进,欢迎亲的下次光临!

12. 蟹蟹亲的好评,看到亲喜欢咱家的产品,小厮心里乐开了花,有空可以来店里吃顿,堂食比外卖更好吃哦~

13.看到亲的好评,小二心里暖暖的,这是小二听过最好听得话,记得随手收藏店铺,下次点餐不会迷路了哦~

14.非常感谢亲的认可,咱们家是正宗的重庆口味,老板是土生土长的重庆人,让大家尝到最正宗的重庆味是小店的宗旨,小店在这恭候小主的再次光临~

15.昨天晚上梦见好评如潮,没想到今天就等到了亲的好评,做外卖的最希望的就是顾客的认可与好评,日有所思,夜有所梦,感谢亲的支持与喜爱,我们会更加用心的!


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